الدعم والمساعدة
صحتي بأكلي
الأسئلة الشائعة
كيف يحسب التطبيق سعرات وجبتي؟
تُرسل صورة الوجبة لتحليلها آليًا، فيتعرّف على الأصناف ويقدّر سعراتها وبروتينها وكربوهيدراتها ودهونها. يمكنك تعديل أي رقم قبل الحفظ.
هل الأرقام دقيقة؟
هي تقديرات، وتفيد لمتابعة اتجاهك العام عبر الأيام لا لقياس طبي دقيق. كلما كانت الصورة أوضح وأقرب كان التقدير أفضل. عدّل يدويًا متى عرفت الكمية بدقة.
هل أحتاج إلى حساب؟
نعم. الحساب يحفظ سجلّك ويزامنه بين أجهزتك ويحميه إن غيّرت هاتفك. يمكنك الدخول برمز يصل إلى بريدك، أو عبر Google أو Apple.
لم يصلني رمز الدخول.
تحقّق من مجلد الرسائل المزعجة، وتأكّد من كتابة البريد بلا مسافات. إن لم يصل خلال دقيقتين اطلب رمزًا جديدًا أو راسلنا.
كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟
من إعدادات جهازك: اسمك ← الاشتراكات ← صحتي بأكلي. الإلغاء يوقف التجديد ويبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. حذف التطبيق وحده لا يُلغي الاشتراك.
اشتركت ولم تُفتح المزايا.
افتح شاشة الاشتراك واضغط «استعادة الشراء». تأكّد أنك تستخدم نفس حساب Apple الذي اشتريت به.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
٣ أيام مجانًا، ولا يُخصم شيء خلالها. إن ألغيت قبل انتهائها لن تُدفع أي مبالغ. إن لم تُلغِ يبدأ الاشتراك تلقائيًا.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: حسابي ← الحساب ← حذف الحساب. يُحذف حسابك وكل بياناتك نهائيًا. إن كان لديك اشتراك فعّال فألغِه من إعدادات Apple أيضًا.
ماذا يحدث لصور وجباتي؟
تُرسل للتحليل فقط ولا نحتفظ بها على خوادمنا — تبقى النسخة على جهازك. نحفظ النتيجة النصّية فقط.
هل يعمل بدون إنترنت؟
تصفّح سجلّك يعمل، أما تحليل الصور والمستشار فيحتاجان اتصالًا.
كيف أوقف التذكيرات؟
من الإعدادات داخل التطبيق يمكنك تغيير أوقات التذكير أو إيقافها تمامًا.
هل التطبيق متاح بالإنجليزية؟
واجهة التطبيق عربية بالكامل حاليًا.
روابط
Support
Sehati Bi'Akli
Frequently asked questions
How does the app calculate my meal?
Your photo is analysed automatically to identify the items and estimate calories, protein, carbohydrates and fat. You can edit any value before saving.
How accurate is it?
These are estimates, useful for tracking your trend over days rather than for precise measurement. Clearer, closer photos give better results. Edit manually whenever you know the exact amount.
Do I need an account?
Yes. An account saves your log, syncs it across devices and protects it if you change phone. You can sign in with a code emailed to you, or with Google or Apple.
My sign-in code did not arrive.
Check your spam folder and make sure the address has no stray spaces. If nothing arrives within two minutes, request a new code or contact us.
How do I manage or cancel my subscription?
In your device settings: your name → Subscriptions → Sehati Bi'Akli. Cancelling stops renewal; access continues until the end of the paid period. Deleting the app alone does not cancel it.
I subscribed but features are still locked.
Open the subscription screen and tap "Restore purchase". Make sure you are signed in with the same Apple account you purchased with.
How does the free trial work?
Three days free with no charge during that time. Cancel before it ends and you pay nothing. If you do not cancel, the subscription begins automatically.
How do I delete my account?
In the app: My account (حسابي) → Account (الحساب) → Delete account (حذف الحساب). This permanently removes your account and all its data. If you have an active subscription, cancel it in Apple settings as well.
What happens to my meal photos?
They are sent for analysis only and are not retained on our servers — the copy stays on your device. We keep only the textual result.
Does it work offline?
Browsing your log works offline; photo analysis and the assistant need a connection.
How do I turn off reminders?
In the app settings you can change reminder times or switch them off entirely.
Is the app available in English?
The interface is currently Arabic only.